Quante volte ho visto (e quante volte dovrò ancora vedere) nelle aziende progetti “figli di nessuno”. Sembrerà scontato, ma ho visto tanti casi di progetti piccoli e grandi che nelle aziende vengono avviati, finanziati, e pianificati, ma senza nessun “padre”, magari lasciando al fornitore (quando c’è) gestire senza nessun referente. Se per te stò dicendo cose scontate… beh…… Read More »
MGM è l’acronimo di Member-Get-Member, o come diciamo noi italiani… il “passaparola”, uno dei più potenti mezzi di marketing e che mai passerà di moda. Molte aziende utilizzano tecniche per incentivare i propri clienti ad essere attivi nel ricercare nuovi clienti, molti ricorderanno le campagne di una famosa pay-tv che sollecitava i propri clienti a trovarne di nuovi… Read More »
“Customer Satisfaction & Retention” è uno dei temi più importanti di analisi di ogni azienda. Acquisire nuovi clienti è importante, ma solo se si mantengono i clienti attuali. Questo è sempre vero, ma ancor più in un periodo di crisi. Vendere ad un cliente già acquisito, dicono diversi studi, è 6 volte più economico che trovare un cliente… Read More »
A volte copiare da altri, anche se di altri settori, può dare spunti interessanti, e quando nel tuo settore è una novità può differenziarti dalla concorrenza. Non stò qui a farvi il pippone sul valore della differenziazione, ma la storia è piena di casi in cui qualcuno ha “copiato” da altri settori ed ha cambiato le regole del… Read More »
Oggi sarò un po’ provocatorio, ma neppure troppo. Nel mio lavoro mi trovo spesso a cercare di spiegare quanto è importante gestire in modo opportuno l’informazione, ma ricordo che in certi casi trovavo difficile concretizzarne il concetto, fino a quando ho scoperto come fare. Mi trovavo da un cliente, e si discuteva sul fatto che lui sosteneva di… Read More »