Perchè un cliente dovrebbe venire proprio nella tua Concessionaria o nel tuo Service e non in quello a 16 km da te e dello stesso brand? Questa è la vera domanda alla quale ogni imprenditore che sia un Concessionario o un Service o entrambi deve risolvere. Il vero scopo dell’imprenditore è questo. Se non dai una risposta a… Read More »
Questa volta mi sono fatto prendere la mano, e vi rivelo qui uno dei “trucchi” che solo pochi conoscono, nessuno ti dice mai, e pochissimi applicano. Un metodo che migliora drasticamente il risultato finale di un’operazione complessa come il cambio del DMS. In realtà non è applicabile solo a questo, ma a tantissimi progetti dove ci sono obiettivi… Read More »
Il magazzino dei ricambi obsoleti. Lo sappiamo tutti, è come avere un sacco di soldi piantati nella pietra. Sono vecchi, nessuno li vuole e stanno lì a prendere la polvere. Sono come Excalibur, la spada di Re Artù, piantata nella pietra e che nessuno è capace di liberare. Allo stesso modo quei ricambi sono come se avessimo piantato… Read More »
Dal mio “personale punto di osservazione”.. ho modo di confrontarmi con diversi Dealer, di vari brand e di diverse zone. Ormai tutti me lo confermano…. oltre il 60% dei nuovi contatti in concessionaria arriva dal web. Punto. Abbiamo superato il “GIRO DI BOA” ! Il Lead Web hanno superato tutti gli altri messi insieme. Bada.. non sto parlando… Read More »
Uno dei primi articoli che ho pubblicato in questo blog parlava di Excel, e della “maledizione” di avere tanti file in giro per la Concessionaria. Proprio recentemente mi è capitato di vedere un caso pratico scellerato di come la proliferazione dei posti dove vengono memorizzati i dati sia veramente quanto di peggio possa capitare. In particolare oggi mi… Read More »
Sarebbe bello no? Pensa che cambio organizzativo potresti avere. Le persone che da FARE passano a CONTROLLARE, GESTIRE. E’ vero, il contabile con i “manicotti” è ancora nei ricordi di alcuni. I vecchi film in bianco e nero a volte li ritraevano. Il Ragioniere tutto indaffarato, a scrivere le prime note, ed a gestire i conti dell’azienda, con… Read More »
Perchè ci sono alcuni Concessionari che stanno adottando sistemi di Workflow? Aumentano di giorno in giorno. Si fanno sempre più esperti, ed organizzano aree sempre più vaste dell’azienda. Quali strumenti utilizzano? Quali processi automatizzano? Il mondo si muove velocemente. Già tutti abbiamo sentito la frase: Non è più il grosso che mangia il piccolo…. oggi è il veloce… Read More »
Quante volte ho visto (e quante volte dovrò ancora vedere) nelle aziende progetti “figli di nessuno”. Sembrerà scontato, ma ho visto tanti casi di progetti piccoli e grandi che nelle aziende vengono avviati, finanziati, e pianificati, ma senza nessun “padre”, magari lasciando al fornitore (quando c’è) gestire senza nessun referente. Se per te stò dicendo cose scontate… beh…… Read More »
Oggi sarò un po’ provocatorio, ma neppure troppo. Nel mio lavoro mi trovo spesso a cercare di spiegare quanto è importante gestire in modo opportuno l’informazione, ma ricordo che in certi casi trovavo difficile concretizzarne il concetto, fino a quando ho scoperto come fare. Mi trovavo da un cliente, e si discuteva sul fatto che lui sosteneva di… Read More »