Il Marketing è l’elemento centrale di ogni azienda. E’ attraverso il marketing che definiamo il perchè la nostra azienda è presente sul mercato. (La “Domanda” è) Perchè i clienti devono venire a comprare da noi, devono scegliere il nostro prodotto piuttosto che altri od addirittura restare con quello che hanno? (cit. Dan Kennedy) Ma ovviamente un Concessionario non… Read More »
Perchè un cliente dovrebbe venire proprio nella tua Concessionaria o nel tuo Service e non in quello a 16 km da te e dello stesso brand? Questa è la vera domanda alla quale ogni imprenditore che sia un Concessionario o un Service o entrambi deve risolvere. Il vero scopo dell’imprenditore è questo. Se non dai una risposta a… Read More »
La mania degli acronimi è contagiosa. Noi informatici ne siamo i maestri, i massimi sacerdoti. Ma ora è una malattia ormai diffusa in tutti i settori. E purtroppo anche nell’Automotive. BDC, è un acronimo che nell’Automotive significa Business Development Center, ovvero è la struttura che si occupa dello sviluppo del business. Aumentare le vendite. E’ quella struttura, che… Read More »
Lo sai, sono il primo a sostenere la centralità del Digital Marketing. Io stesso nel mio lavoro lo uso continuamente e non faccio altro che cercare di spiegare ai miei clienti quanto è importante. Questa volta però ti racconto di idee non digitali.. applicate da un piccolo Dealer di provincia, che sta vincendo contro nemici potenti e cogliendo… Read More »
Dal mio “personale punto di osservazione”.. ho modo di confrontarmi con diversi Dealer, di vari brand e di diverse zone. Ormai tutti me lo confermano…. oltre il 60% dei nuovi contatti in concessionaria arriva dal web. Punto. Abbiamo superato il “GIRO DI BOA” ! Il Lead Web hanno superato tutti gli altri messi insieme. Bada.. non sto parlando… Read More »
Oggi parliamo proprio di quel momento. Quello molto delicato, quello dove o si vince o si perde. Finalmente mi sono deciso, e lo prendo di petto. Cosa “bolle in pentola”? C’è qualcuno che sta facendo qualcosa di diverso da tutti gli altri? C’è una “corrente” che sta prendendo quota e sta cambiando qualcosa? Sono solo un “maledetto informatico”,… Read More »
Uno dei primi articoli che ho pubblicato in questo blog parlava di Excel, e della “maledizione” di avere tanti file in giro per la Concessionaria. Proprio recentemente mi è capitato di vedere un caso pratico scellerato di come la proliferazione dei posti dove vengono memorizzati i dati sia veramente quanto di peggio possa capitare. In particolare oggi mi… Read More »
Nei siti web dei Concessionari come ben sai c’è di tutto. Dal sito fatto ai tempi delle guerre puniche che presenta a malapena il “dove siamo” con cartine improbabili, fino a siti super moderni, integrati con lo stock in tempo reale e che consentono di fare quasi di tutto. C’è però un elemento rarissimo, a mio avviso determinante,… Read More »
Ogni giorno acquisto qualche cosa, e per riflesso automatico, analizzo sempre il processo di vendita. Anche quando non vorrei farlo. Quindi più che un riflesso automatico, mia moglie lo chiamerebbe “riflesso condizionato”! Mi sono chiesto varie volte da cosa deriva questa mia “mania”. E ti confesso che da vari anni ho capito esattamente da cosa nasce. Nasce da… Read More »
In un articolo precedente avevo affrontato il tema. Ma ora voglio condividere la leva che fà veramente la differenza. Come è possibile fare in modo di avere i clienti che lavorano per noi? Perchè un cliente dovrebbe impegnarsi e lavorare per noi diventando un nostro venditore? Un segnalatore? Una cosiddetta referenza attiva? Ci sono aziende che riescono ad… Read More »